Evaluare de maturitate digitală

Cui i se adresează

Firmelor mici și mijlocii care au ajuns în punctul în care evidența ținută în fișiere nu mai face față, dar nu știu de unde să înceapă. Discuția pornește de obicei de la ceva concret: un client mare care cere date pe care firma nu le are la îndemână, un apel de finanțare care cere o strategie de digitalizare, sau un an în care au apărut prea multe erori corectate manual.

Se adresează și instituțiilor publice locale, unde același chestionar are o variantă dedicată, cu aceleași șase domenii.

Cum decurge

1. Chestionarul european circa o oră, îl completați dumneavoastră

   Completați chestionarul publicat de Comisia Europeană. E gratuit, deschis oricărei firme și disponibil în română. Rezultatul e o încadrare pe șase domenii, pe care o primim amândoi.

2. Discuția de clarificare două sau trei ore, la sediul firmei [?]

   Chestionarul spune unde stați. Discuția spune de ce. Trei dintre întrebările pe care le punem: unde se află efectiv datele despre clienți și stocuri, cine e nominalizat să răspundă de ele, și ce se întâmplă cu un proces atunci când omul care îl duce e în concediu.

3. Verificarea o zi de lucru, fără prezența dumneavoastră

   Cerem lista aplicațiilor folosite efectiv, facturile de licențe din ultimul an, și un export dintr-un proces obișnuit, ca să vedem în ce formă sunt datele. Aici apare de multe ori diferența dintre ce se crede că există și ce există.

4. Raportul livrat în zece zile lucrătoare [?]

   Situația pe fiecare din cele șase domenii, descriind ce am găsit, nu ce ar fi ideal. Fiecare constatare se sprijină pe un document sau pe un fapt verificabil, nu pe o impresie.

5. Foaia de parcurs pe trei ani [?]

   Acțiuni cu termen, responsabil și condiție prealabilă. O linie arată așa: „Trimestrul doi, centralizarea datelor despre clienți într-un singur loc, responsabil persoana care răspunde de vânzări, condiție prealabilă: stabilirea unui format unic de fișă de client."

Ce nu include

• Implementarea propriu-zisă a soluțiilor recomandate.
• Alegerea unui furnizor anume de software. Descriem cerințele, nu recomandăm produse.
• Certificare sau atestare. Evaluarea nu produce un document cu valoare oficială și nu se înregistrează în niciun sistem european.
• Redactarea cererii de finanțare. Aceea e serviciu separat.

Pe ce se bazează

Pe chestionarul de maturitate digitală publicat de Comisia Europeană în cadrul rețelei de centre europene de inovare digitală. Acoperă șase domenii: strategia digitală a firmei, pregătirea digitală, digitalizarea centrată pe om, gestiunea datelor, automatizarea și inteligența artificială, și digitalizarea verde. Rezultatul e o încadrare pe patru trepte.

Am ales instrumentul ăsta din trei motive. E public și gratuit, deci îl puteți completa și fără noi. E același în toată Europa, deci rezultatul înseamnă ceva și în afara firmei. Și e disponibil în română, deci nu se pierde nimic la traducere. Munca asta e numită frecvent audit de maturitate digitală, dar nu e un audit în sens tehnic și nu produce nicio certificare.

Partea de sustenabilitate

Digitalizarea verde e unul din cele șase domenii. Acoperă două lucruri diferite: cât consumă tehnologia pe care o folosiți, și cât vă ajută acea tehnologie să consumați mai puțin în rest.

În practică, întrebarea vine rar din convingere. Vine de la un client mare sau de la bancă. Pentru situația asta există un standard european de raportare voluntară pentru firmele mici nelistate, cu un modul de bază care se completează o dată și se trimite oricui îl cere, în loc să răspundeți la câte un chestionar diferit pentru fiecare partener. Datele necesare sunt în cea mai mare parte consumurile din facturi și structura de personal.

Dacă asta e situația în care vă aflați, o tratăm în cadrul evaluării, nu ca proiect separat.